HowTo Fehler melden
Sie haben einen Fehler im Modi-Art-WAI Template entdeckt und benötigen dazu Hilfe?
Wir möchten die Fehlerursache gerne schnell finden und beseitigen.
Zur Fehleranalyse benötigen wir detaillierte Informationen zu dem von Ihnen festgestellten Problem.
Zunächst ist es wichtig, den Fehler möglichst genau einzugrenzen:
- Feststellen, ob es sich um einen Templatefehler oder einen Konfigurations- oder Shop-Fehler handelt
Tritt der Fehler auch mit den Standard JTL-Templates auf? Wenn ja, dann ist der Fehler wahrscheinlich nicht templateseitig lösbar, sondern muss über WaWi/Shop-Einstellungen oder im Shop-System behoben werden. - Ist der Fehler mit einem unveränderten Modi-Art-WAI reproduzierbar?
Wurden eigene Modifikationen am Template vorgenommen? Wenn ja, tritt der Fehler auch mit unverändertem Template auf (Sie können eine unveränderte Template-Version zum Testen in den templates-Ordner hochladen und im Admin-Interface aktivieren)?
Ihr Fehlerprotokoll sollte die folgenden Informationen enthalten:
- Genaue Fehlerbeschreibung, Fehler-Text oder Bildschirmfotos, die den Fehler zeigen.
- Mit welchem Browser und welcher Browser-Version unter welchem Betriebssystem wurde getestet? (IE6, IE7, IE8, Firefox3 (Windows/Linux/Mac?), Firefox3.5 (Windows/Linux/Mac?)...)
- Auf welchen Seiten tritt der Fehler auf bzw. wie kann der Fehler reproduziert werden?
Bitte schicken Sie uns Ihr Fehlerprotokoll per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Wir melden uns nach einer Fehleranalyse umgehend bei Ihnen, um Hilfe oder eine Lösung anzubieten.
